Solicitud de explicación por cobro de mantención en mi tarjeta La Polar pagando mi totalidad de deuda

Hola, buenos días.El día 4 de mayo de 2025 realicé un pago total de mi tarjeta La Polar por $104.714 en la tienda ubicada en Quilin. Desde ese momento no he realizado nuevas compras ni avances. sin embargo, actualmente aparece un cobro de $11.357 y me comenta que es la mantención asociada a la tarjeta que aún que pague la totalidad en tienda igual se genera mantención de esta por las cuotas pactadas. Y sin embargo anteriormente había llamado y me habían dicho que al cancelar la tarjeta en tienda no se generaban estos cobros