Mala atención

Las dos veces que he querido pagar una deuda que tengo con ustedes he recibido una pésima atención de parte de la ejecutiva que atiende en el mall vivo de San Miguel ..La señora es muy prepotente y nos obliga a todos a guardar los comprobantes de pago y traerlos y se supone que está todo en sistema lo pagado ..indica que como cliente debemos traer no comprobantes de pago porque ellos nos están obligado a tener en sistema los pagos realizado que significa eso ???? Cómo a se le ocurrió que un tema digital no estamos en el siglo pasado ..dos veces les he querido pagar y no he podido ..y los intereses me los vuelven a cobrar..es una verdadera burla a la atención al cliente ...