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La polar - Problemas con despachos

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
la polar
problemas con despachos
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En Puente Alto, Cordillera, Chile
Martes 11, Agosto 2015
Número de Reclamo: 339297
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES la polar

PRESENTE

El dia 5 de agosto2015 adquirimos un refrigerador marca daewoo, el cual tiene impreso en la boleta el despacho coordinado para el dia 10 del mismo mes, estuve todo el dia en casa esperando y el producto no llego. Siendo hoy 11 de agosto, acudo a la tienda y me dicen que se debe reprogramar para otro dia el despacho, sin dejar dia concreto ni algun bloque horario para no tener que estar nuevamente encerrada en mi casa hasta cuando a ellos les de la gana ir a dejar el refrigerador. Ademas la atencion en call center de despacho es poco profesional, no tienen gente capacitada para tratar a los clientes considerando lo mas basico como es el respeto, me contactan para re agendar el despacho luego de reclamar en la tienda y la ejecutiva me "reta" dandome a entender que me hace un favor al contactarme, cero empatira, cordialidad y menos respeto por el cliente.-
Autor: Y.R.
Publicado por: IP 191.119.25.116 el Martes, Agosto 11, 2015 - 13:12. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Pudahuel: El artículo me llego después de 7 días de la fecha que se estipuló como entrega en el domicilio .
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Renca: aun no me devuelven mi dinero estoy esperando desde hace mas de un mes desde que me entregaron la resolución (25-05) y aun nada.
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Puente Alto: Buenos días! Quisiera saber cuando me entregarán el dinero ?? La verdad es que llevo esperando meses. Encuentro una falta de respeto, la mala gestión que han aplicado para solucionar un problema tan básico como este. Favor necesito obtener una respuesta concreta y pronto. No puedo estar perdiendo el tiempo con una cadena “grande” en el cual se supone que tiene tecnología y personal competente para solucionar este problema. gracias
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Renca: aun no recibo mi compra realizada el 26 de mayo , mucho menos alguna respuesta desde la tienda
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San Miguel: hice la compra de cuatro producto y me llego 1 uno solo y no dan respuesta a esto
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Pudahuel: Luego de realizar reclamo despacharon producto pendiente
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Las Condes: Despues de un mes se comunicaron conmigo para decirme q mi caso estaba en conocimiento y que pronto tendria respuesta.. bueno pues ese pronto ya a dias q se cumplan 2 meses aun no tengo respuesta de la polar .... una burla para mi
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Puente Alto: No me a llamado nadie , solo me llaman para cobrar , ya que pareciera que es lo único que saben hacer , y no a solucionar los problemas de los clientes, no voy a pagar hasta que sea solucionado mi problema
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La Florida: El producto llegó con retraso. Servicio de postventa La Polar NULO. Por suerte llego igual el producto pero jamas tuve ninguna respuesta ni información de parte de ellos.
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Peñaflor: Las cosas van llegando de a poco y yo compre una sola boleta y todo era vestuario ma sd eun mes esperando mis productos

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