Problemas con despachos

El dia 5 de agosto2015 adquirimos un refrigerador marca daewoo, el cual tiene impreso en la boleta el despacho coordinado para el dia 10 del mismo mes, estuve todo el dia en casa esperando y el producto no llego. Siendo hoy 11 de agosto, acudo a la tienda y me dicen que se debe reprogramar para otro dia el despacho, sin dejar dia concreto ni algun bloque horario para no tener que estar nuevamente encerrada en mi casa hasta cuando a ellos les de la gana ir a dejar el refrigerador. Ademas la atencion en call center de despacho es poco profesional, no tienen gente capacitada para tratar a los clientes considerando lo mas basico como es el respeto, me contactan para re agendar el despacho luego de reclamar en la tienda y la ejecutiva me "reta" dandome a entender que me hace un favor al contactarme, cero empatira, cordialidad y menos respeto por el cliente.-