Despacho de producto

A través de internet compre una encimera cuyo retiro en tienda conforme a fecha que dio la misma tienda, segun consta en correo que se me envio donde indicaba lugar de retiro y fechaDirección: RETIRO EN TIENDA AHUMADA Ubicada en Ahumada 167 Fecha de entrega: 20150530Comuna: SANTIAGOAl concurrir el dia indicado me señala personal de la tienda que no ha llegado, por tanto debo llamar al servicio post venta.comence a llamar telefonicamente desde el 1 de junio, diariamente y nadie da respuesta solo que es problema de camión, sin embargo no dan solución alguna.Lo más insolito es que le digo a la persona que me atiende que cuando habra solución e indica no saber, entonces al preguntar que hasta cuando debo esperar tampoco sabe y al momento de decirle entonces haga devolución de mi dinero ya que necesito el producto por tanto, lo comprare en otra tienda.Sólo tomo datos y me indica que ingresara la solicitud para que me devuelvan el llamado, por tanto, solución ninguna.Pesima experiencia el comprar en esta tienda.