Compra no entregada

el día domingo 29/01/2017 compre un refrigerador en la multitienda reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar de linares, en el cual la vendedora indico que el despacho se realizaría el día 31/01/2017, en la boleta indicaba la dirección de entrega, el día 31 no llego el articulo y recién la empresa aludida se comunica el día 01/02/2017 por medio de una señorita llamada ivonne indicando que el refrijerador llegaria ese dia en la tarde lo cual no ocurrió, en mi domicilio no han podido salir esperando el dichoso refrigerador ya que a la fecha de hoy aun no llega, me parce una burla como opera el despacho la multitienda reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar en linares (no se como funcionara en el resto del país), ya que indicamos 2 números de teléfono y no han sido capaces de comunicarse indicando el por que no ha llegado el refrigerador, al verificar el numero que indica la pagina este es solo para despachos efectuados por compras en internet, por lo cual me están obligando a anular una Compra la cual necesitaban, si no tienen stock del producto por lo menos indiquen que no hay pero no sean burlescos con los clientes, muy mala atención de pos-venta y despacho.