Falta de credebilidad

Como es posible que lleve alrededor de dos meses esperando un producto ..y al momento de ir a la tienda reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar concepción local 48 a presentar mis molestias por la demora del producto me indican que el producto aparece entregado ..siendo que este nunca fue recepcionado por mi persona .una vez que le solicite a la persona encargada de pos venta la guia firmada con la recepción .no a parece ninguna firma ..solo dice producto rechazado . Por lo mismo le digo que ya no esperare mas el producto y voy a realizar un cambio . Y una vez mas me indican que debo esperar para que autorizen el cambio .le pregunto cuanto tiempo y la respuesta fue no le sabria decir ... por un momento pense que era una chiste o una camara indiscreta .. estoy muy molesta con esta tienda y prometo nunca mas comprar aki. Al final llevo 4 horas esperando y aún no dan respuesta .No hay solución de ninguno de los Jefes Alex Cerda Carmen Gloria A