Por cobro de seguro no avisado

Señores de la polar: Estoy haciendo un reclamo porque se me esta cobrando un seguro que yo no contrate ni firme este seguro se me esta cobrando desde la siguiente fecha : 17 de febrero de 2017 con un monto de $5.216 pesos este seguro lo estoy pagando hace 4 meses ya apartir de la fecha dada.como es posible que te cobren un seguro que yo no he aceptado se me cambio la tarjeta y de ahí no he firmado nada mas.necesito una solución a la brevedad, necesito sacar este seguro para que no me cobren mas el monto todos los meses.ya que no puedo ir personalmente a la oficina mando este correo para que estén al tanto de mi caso.espero respuesta pronto o me ire a otra instancias.saluda attezaida elvide gomez carcamo12.716.xxx-xmi celular 950153605