Celular dañado

El dia sabado 14 de octubre 2017 en reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar ubicada en Mall Plaza Sur fui y compre en efectivo un telefono movil samsum j1 ACE el cual me lo entregaron sellado, la vendedora me señala que tiene su garantia por la tienda y hasta ahi todo bien, al llegar a la casa le instalo chip y bateria lo coloque a cargar y me dice q esta fuera de servicio no podia activar el chip, le coloque un chip de otro celular y lo mismo no se podia configurar de ninguna manera , al dia siguiente fui a la tienda buscando una solucion a pos venta y el joven q estaba me dice q es el tercero q llega con el mismo problema q tengo q dirigieme a una oficina de movistar o samsum para q me den un certificado y ahi recien m darian una solucion le dije q no tenia tiempo q en 3 horas mas tendria q viajar y el domingo no estan abiertas las oficinas le dije q anulara la venta y listo,llamo al jefe q llego al rato y me dijo lo mismo q no podia hacer nada, le dije q no estaba conforme con el producto q me devolviera mis secenta mil pesos o q me diera un movil q no esté dañado, dijo q por protocolo no podia hacer nada hasta q tuviera dicho certificado , le dije q no habian pasado ni 24 horas desde la compra dijo : da lo mismo como si lo compra media hora atras sin certificado no puedo hacer nada fin del cuento estuve mas de una hora entre gerencia vendedeores y pos venta ninguno me soluciono nada les dije q me iria al sernac para ver q tan legal es lo q estan haciendo, valla y quejese contra la empresa me dijo nosotros tenemos convenio con sernac y lo q hacemos es legal, Consejo señores cuando compren telefonos q se los prueben en el momento sino pasaran un mal rato como yo, mañana lunes ire a sernac para ver alguna solucion, el señor q me atendio se llama Hernan jefe de area en el departamento de electronica.