La Polar

La polar - Reclamo despacho

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
la polar
reclamo despacho
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En La Reina, Santiago, Chile
Jueves 19, Octubre 2017
Número de Reclamo: 456856
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES la polar

PRESENTE

Compré una cama hace al rededor 2 semanas, la semana pasada me contacté con el call center ineficiente de La Polar donde fui atendida por VALENTINA PULIDO a quien consulte incansablemente si me había cambiado la fecha del envío, razón por la cual me estaba comunicando siendo esta respuesta afirmativa, le pregunté más de 3 veces y me afirmó que mi producto sería entregado el dia que yo le había señalado. Posterior a esto, me llaman el dia de hoy, supuesto día de la llegada de mi producto...claro!!!!!!!!! Se contacta conmigo CIC para reagendar el despacho de mi producto...qué redespacho ? He aquí la ineficiencia como tienda y como call center dejan mucho que desear, he aqui la gota que revalso el vaso...la srta que me atendió esta vez en el call de La Polar me indica que debo ser yo quien debe llamar a CIC para aclarar mi tema con ellos....LA INEFICIENCIA HECHA EMPRESA!!! ESTA SERÁ LA ÚLTIMA VEZ QUE COMPRO EN ESTA TIENDA!!!! CERO respeto CON LOS CLIENTES!!! OJALA QUIEBREN ES PESIMO EL SERVICIO QUE ENTREGAN !!!!!!!
Autor: A.F.
Publicado por: IP 181.161.47.113 el Jueves, Octubre 19, 2017 - 13:36. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

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: llego el producto pero muy después que lo acordado, nunca respondían el teléfono y tampoco por la pagina web.
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San Antonio: Hasta la fecha no se han hecho presente con mi devolución de dinero que supuestamente sería el día a mas tardar el 27 de abril, ya estamos a casi un mes de eso y nada aún.
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Ñuñoa: Luego de que no se cumpliera el despacho por los productos comprados, realicé un reclamo al sernac. Una semana luego de que realizara el reclamo, me llamó La Polar, y me dijo que habían recibido el reclamo del sernac. Y me dijeron que enviarían la impresora y que me devolverían el dinero del toner. El martes 12 de mayo llegó la impresora y el dinero del toner será devuelto en los próximos días.
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Pudahuel: Aun nadie me llama ni sinquiera me han dado una explicacion ni por correo ... pedi devolucion del dinero y ahun no lo hacen ni un coereo ni una explicacion por el sernac recibi un correo que me iban a devolver el dinero y aun ko hacen nada TODO MAL CASI 2 MESES DE HABER REALIZADO UNA COMPRA INVISIBLE Y SUN no tengo respuesta
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Talcahuano: Pesimo servicio, falta de compromiso hacia sus clientes, no me han dado una resouesta aun y la comora fue e en enero
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Estación Central: La bicicleta llego pero el servicio fue de lo peor. Espero nunca mas tener que recurrir a esta tienda
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Estación Central: No fui contactado por la empresa, hoy le volví a escribir a la ejecutiva que quedó de resolver el problema pero aún nadie responde, después de 5 meses sigue en dicom, y no puedo pedir la baja del boletín porque en la tienda figura que no pague, aún yo teniendo los comprobantes
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: básicamente me re acondicionan a la misma respuesta de que el probedor tiene atrasos pero ya es el colmo que este casi mas de un mes una compra y ya no se que mas hacer y si pido devolución puede que me estafen con lo mismo la verdad e que necesito ayuda por favor por que gaste todos mis ahorros en una *****a
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San Antonio: Mal experiencia yo fui directamente a comprar un perfume y me tube que venir sin nada perdida de tiempo pasajes y mal rato y se demorsron mucho en responder
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Ñuñoa: Compré un comedor nuevo que llegó dos veces roto a mi casa, razón por la cual anulé mi compra. El pago de esta compra fue realizado con tarjeta de crédito de la polar, sin embargo, la cuota fue cancelada inmediatamente con mi tarjeta de débito. Por lo tanto, necesitaba que me devolvieran el dinero a mi tarjeta de débito. la empresa no ha gestionado esta solicitud, donde cada persona me ha derivado a distintas áreas y hasta la fecha, nadie me ha devuelto mi dinero. necesito que se hagan cargo y devuelvan todo el dinero que me deben. Por culpa de esta pésima empresa perdí dos días de mis limitadas vacaciones, esperando un comedor que llegó roto dos veces. Absolutamente nadie se ha hecho cargo de mi solicitud y no me han devuelto mi dinero. Estando en tienda me derivan al teléfono y en el teléfono me derivan a tienda, por lo que estoy muy molesta con esta situación. necesito que se actúe de una vez por todas. Nadie me ha solucionado nada hasta el momento.

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