Depacho no llega

hice una compra en reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar tienda bajo lafecha 06-08-2018 boleta 143510506 en el cual indica que mi despacho llegaria el dia 16-08-2018.-Como la boleta lo indica el dia de la entrega debia estar en el domicilio. Por tal motivo solicite permiso en mi trabajo, permiso sin goce de sueldo, el cual no llego el producto llame en reiteradas ocasiones en la tienda y decia que viene en camino que me podian entregar hasta las 21:00 hrs que esperara.Quien responde por no cumplir lo que indica la boleta un documento que legal. por favor necesito una explicacion.Quien responde por mi dueño y perjuicios con respecto a mi espera mi perdida de tiempo mi dia de no trabajar y no ser remunerado.Atenta a sus comentarios.