Negligencia en activar seguro de cesantía

Estimados: MI reclamo obedece a que terminé mi relación laboral en la empresa donde trabajaba, la causal de despido fue mutuo acuerdo de las partes; la cual presenté en la tienda de la ciudad de valdivia, además me solicitaron notarialmente una declaración jurada. Todos estos documentos los presente y fueron recepcionados por un ejecutivo, pero ni siquiera me hicieron firmar ningún documento de recepción y además supe después que tenían que darme un código de ingreso del siniestro. Llamé a la línea 600 de la empresa y le ejecutiva que me atendió, no le figura en el sistema la declaración del evento. Lo cual no me extraña de una empresa que ha sido bastante cuestionada. El ejecutivo que recepcionó mis documentos quedó en llamarme a la brevedad, pero hasta aquí, sin resultado.solicito una respuesta a la brevedad..