Lavadora en mal estado

compramos en reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar una lavadora mademsa 17 k y una secadora mademsa tambien. la lavadora venia golpeada lo que provoco que se dañara al parecer en el traslado dimos aviso de la situacion con un informe tecnico a reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar de coquimbo esto fue ahora en septiembre y la tienda rechaza el cambio es vergonzoso que una empresa niegue a un consumidor sus derechos legales del cambio de un producto siendo que esta multitienda ya tuvo problemas por cobros usureros hace unos años atras por mi parte no compro mas en ella pues uno requiere de proveedores confiable y responsable y no estan cumpliendo .Ahora lo unico que queda es recurrir al sernac y ver que pasa ellos mismos te dicen vaya al sernac les da lo mismo total a estas empresas no les dan dinero los productos que venden lo que les da dinero es que la gente se atrase con sus deudas eso es lo que mas dinero les dejan