Pago duplicado sin devoución

Empresas La Polar, quiero manifestar mi reclamo por gestión interna y falta de información de sus ejecutivas ya que los primeros días del mes de Junio realice un abono a mi cuenta reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar lo cual la misma página al momento de ingresar los datos de mi cuenta, la página se redirecciono y me volvió a solicitar ingresar los datos de mi cuenta bancaria por lo que se genero una duplicidad del pago. En ese mismo minuto me comunique a la mesa de ayuda de reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar mantuve contacto con 4 ejecutivas aprox y una de ellas me dio correo electrónico para poder enviar un comprobante desde mi cuenta del banco para indicar el numero de la transacción duplicada, esa misma ejecutiva me llamo para informar que la decisión que tomo reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar fue de devolver solo una cierta parte del monto que cancele dos veces, a lo cual porsupuesto me negué rotunadamente ya que uds no son quien para decidir que hacer con el dinero de los clientes, yo estaba solicitando que me hicieran la devolución completa por el Pago duplicado entonces la ejecutiva me dice que informará al área encargada de que no acepto que me devuelvan el monto que a uds les conviene, sino que exijo me devuelvan el dinero erróneamente cancelado, No recuerdo muy bien si fue ese mismo día en la tarde o al día siguiente me contacta otra ejecutiva vía telefónica la cual me dice que me harán la devolución del Pago duplicado pero al 100% no el porcentaje que me había informado la ejecutiva anterior, en esa oportunidad la chica que me llama me solicita los daros de mi cuenta para poder dejar todo gestionado ya que en los próximos 30 días se me iba a realizar la devolución correspondiente a mi cuenta, Hasta la fecha no he recibido mi devolución por lo que nuevamente tuve que invertir de mi tiempo en poder consultar a uds el estado de mi solicitud ya que se cumplio la fecha entregada de espera, le envío correo nuevamente a la ejecutiva que me dio su correo solicitando novedades acerca de mi solicitud, me llamo una ejecutiva y me dice que se me hará la devolución solo de un porcentaje del Pago duplicado entonces porsupuesto me enoja la ineficiencia por parte de su personal ya que todos manejan distinta información y me hacen perder tiempo con información errónea, osea estoy esperando en vano mi dinero? Cuando un cliente adeuda una cuenta se desviven llamando, mandando mensajes de texto y cuando uno como cliente necesitan de uds se tiran la pelota de un lugar a otro, teniendo uno como cliente que invertir tiempo escuchando a ejecutivas que tienen información que no corresponde y no son capaces de ser empaticos y tener la decencia de devolver el dinero del cliente sin decidir uds por uno, espero la devolución como corresponde del Pago que se genero dos veces por error de la misma pagina de la polar, quizas a cuantos clientes les pasa lo mismo y no son capaces de responder como corresponde.necesito UNA SOLUCIÓN A LA BREVEDAD, YA QUE LLEVO UN MES esperando una respuesta Y DEVOLUCIÓN DE MI DINERO COMPLETO.