Demora en despacho

El día 12 de marzo, compre en la tienda reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar del mall arauco maipú una cama, la cual sería despachada el día 20 de marzo. Esperé todo el día que llegara, pero no llegó. Llamé para ver que pasaba y me dijeron que en la tarde probablemente llegaba o quizás mañana , a lo cual le dije a la persona que me atendió, que uno no puede estar así, dejando de hacer cosas para ver si a ellos se les ocurre mandar la cama, por algo se define un dia para despachar. El día 22 de marzo mi papá, que fue quien compró la cama se dirigió a reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar para ver si se podía anular la venta y devolución de dinero, lo cual le dijeron que tenian muchos problemas, que esperara, hasta la misma vendedora que le vendio la cama dijo que se encargaria de ver el tema del despacho, y le dieron un número el cual uno llama y apretas una opción y te vuelve a decir lo mismo una y otra vez , no sirve para nada. Siendo ya 25 de marzo aun sigo esperando