Retraso de despacho

El día 18 de julio compre un living por internet numero de boleta 138564819, debía ser entregado el día 28 de julio y hasta la fecha de hoy siendo 28 de agosto no ha llegado, puse un reclamo y jamas fue respondido, intente comunicarme varias veces y nada de respuestas, hoy pude comunicarme y resulta que la compra no estaba disponible, osea al final compre algo que no estaba, y si no llamo jamas me hubiera enterado y quizás jamas habría llegado el producto, no dan ninguna respuesta concreta ninguna soluciona y a parte si quiero devolución de dinero se demoran un monto, que falta de respeto con los clientes, y averiguando hay varios casos mas a parte del mio que rabia, que tipo de tienda es esta que no responden una verdadera desilusión esta tienda pésimo servicio.