Despacho no entregado

Tengo un pedido que debió llegar el dia 28-05-2020 y con fecha de hoy 11-06-2020 aun no ha sido entregado y La Polar no da ninguna respuestas. Compra N° 7702354 con la boleta N°138424819Con fecha 02/06/2020 ingresamos un reclamo en sernac N° R2020W3842257.La Polar solo tiene comunicación con sus clientes por Whatsap pero te envían un texto automático. Cuando consigues que te responda un ejecutivo por whatsap te espera 1 min y da por cerrada la conversación.El día 4/06 logré ingresar por whatsap de la Polar la solicitud N°444055 para que un ejecutivo me contacte por el despacho de mi producto y quedaron dentro de 4 dias contactarme y aun no lo han hecho! Están vendiendo productos que luego no despachan ni hacen devolución de dinero.