Cobro

Sres La polar.En Diciembre 2020 hice una compra en efectivo a la tienda y al mome to de pagar, la cajera me dice que tenía el beneficio de la tarjeta, por lo cual acepté.A la fecha no he realizado compra alguna, por ningún medio. ni siquiera he ido a la tienda, sin embargo, se me está cobrando una suma de dinero (un poco más de $90.000)cifra que no puedo pagar por no tener trabajo, por tener 4 hijos, 3 de ellos estudiando, por encontrarme en condiciones complicadas de salud y además por el contexto que vivimos de pandemia donde la prioridad no es justamente pagar algo que ni siquiera he solicitado.por favor necesito me den una solución.Tengo documentación que avala lo anteriormente dicho.Muchas gracias.