Atraso del producto

Compre mi sillón en la polar en el mes de octubre, supuestamente estaría para el 8 de diciembre, lamentablemente no llego, me contacte con la polar y me comentan que la empresa Latam es quien aun no ha hecho envío a bodegas, luego la polar me dice que el 14 de enero estaría llegando, pero nuevamente no llego y obviamente llame para dejar mi reclamo, me comentan que no han recibido ningún comentario de LATAM HOME, aun las empresas no tienen idea de cuando podría estar llegando los sillones, porfavor como empresa deben responder y hacer llegar los productos, ya que como clientes estamos a la espera de ellos hace bastante tiempo.