No se cumple la fecha de despacho

Realicé una compra atravez de Internet con fecha 13 de mayo del año 2021, con número de boleta 170461001 con fecha estimada de entrega el día 24 de junio del presente año, por lo que hoy con fecha 08 de julio aun no llega, y al revisar el despacho se me indica que viene en tránsito, por ende me comunique con la empresa la polar en donde se me señaló que los productos podrían llegar el día 28 de junio ya que son 3 días desde que el producto sale del lugar de compra ,por lo que hasta la fecha de hoy no me lo hacen llegar , ya nose donde pedir alguna explicación, ni tampoco puedo solicitar la devolución del dinero, espero alguna respuesta coherente, de antemano Muchas gracias.