Devolucion erronea a tercera persona

necesito que cambien el nombre del administrador, quien por equivocacion tomo nombre de otra persona con alcance de apellido, ademas esa persona vive en israel. dato para administrador es ana luisa barqui herrera, rut 12462xxx-x, mi correo es [email protected], el correo anterior ya no sirve que era [email protected]. debido a esta confusion aunque les explicado en mas de una ocacion por telefono y por mail, que la devolucion del pasaje n° la0452476efqk o codigo de reserva erplnk estaba a nombre de ana barqui herrera. se solicito la devolucion con deposito en cta cte bci n 76257347, pero realizaron tuvieron problemas al depositar ya que la cta no corresponde a la persona jorge barqui por lo cual hicieron un vale vista, no indicaron de que banco, pero la persona vuelvo insistir vive en israel por lo cual no puede retirar el vale y depositarmelo, asi hubiera evitado todo estos enredos y perdida de tiempo desde 17 enero y tener que estar solicitando mi dinero por un total de $656.375. en caso de no poder favor volver el pasaje a su estado normal en mis reservas ya que manejo yo el latampass y asi por ultimo puedo solicitar cambio de fecha y destino y no peder dinero