- La Florida, Chile
- 11, Mayo 2015
- Número: 326120
Post venta: una burla al consumidor
PRESENTE
El 28 de diciembre del año 2013 adquirí un televisor LG Smart TV de 42 pulgadas, quería entrar al mundo de las smart tv para poder ver contenido online, tenia contratado un proveedor de películas y todo iba de maravilla, eso no alcanzo a durar mas de 2 meses, ya durante el primer mes presento fallas que no di importancia, pero ya en marzo del 2014 el televisor dejo de ser SMART y simplemente funciono como televisor, por lo tanto toda la diferencia de precio que pague fue inútil, se acercan del servicio técnico de LG y lo reparan, el famoso arreglo era cambiar unas cintas adhesivas que afirmaban los cables del televisor, una solución un poco artesanal pero funciono, a los meses empezaron las fallas de nuevo pero una vez mas no eran constantes, en septiembre el técnico viene de nuevo y decide cambiar la placa madre y la tarjeta wifi, por ende el televisor técnicamente era nuevo, solo seguía utilizando la pantalla la cual no ha tenido fallas, pero una vez mas el arreglo fue temporal, ya el 2015 se llevan el televisor a servicio técnico donde llegan 2 personas sin ninguna identificación de LG a retirar mi televisor, lo único que traían y fue la razón de por que lo entregue fue la guía de despacho, esas mismas personas vinieron a dejar mi televisor una semana después, sin darme absolutamente ninguna explicación ni siquiera instalando el televisor, cabe destacar que me llamaron para avisarme que a las 2pm llegarían a mi domicilio, y llegaron con el televisor a las 20:00 Horas. Luego de instalar el televisor lo pruebo y funciona, perfecto pero que le hicieron? que arreglaron? La persona que me entrego el televisor no tenia idea de nada, me dijo "bueno a usted ya le explicaron por teléfono lo que le hicieron", pero funcionaba, funciono durante 2 días. al 3ero la falla empezó de nuevo, hoy después de intentar cerca de 20 veces llamar al servicio técnico me contestaron y la solución es una 4ta visita al servicio técnico. Ya no se que solución me podrán dar después de mas de 1 año peleando. Compraba solo productos LG por que jamas había tenido problemas, sin ir mas lejos tengo otro televisor idéntico que jamas ha tenido 1 sola falla, pero por sobre la falla del producto, la burla del servicio de post venta no se la doy a nadie.
Autor: F.C.