Ingresar Reclamo Ranking

LG

23.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

60.0% HP

37.5% Apple Chile

25.0% Motorola

23.1% LG

16.7% Samsung

16.7% MacOnline

Reclamos y resultados similares

🙁 Lg - No gestionan devolución legal

No Resuelto No Resuelto. Se realiza reclamo ante SERNAC

🙁 Lg - Entregan Refrigerador Malo, Llevo 15 Dias Esperando Respuesta

No Resuelto Pesimo Servicio Aun No Hay Respuesta De Devolucion. LLEGARON A RETIRAR EL REFRIGERADOR Y AUN NO HAY DEVOLUCION

🙁 Lg - No cumple plazo de entrega

Sernac No Resuelto Entregan La Lavadora Atrasada. Entregaron la lavadora con 5 dias de atraso, pero no hay indemización por no cumplir el servicio pagado de envio por $12.990 ni por los perjuicios y molestias ocacionadas por la falta del producto de primera necesidad y por estar a la espera de que alguien pueda recibirlo, ningun consideración. El servicio al cliente constantemente prometía cosas que no se cumplieron. PESIMO SERVICIO.

🙁 Lg - Tv abruptamentamente dejo de funcionar

No Resuelto Negativo. Fue a casa otro técnico de LG solicitado por Ripley, días antes había solicitado el cual dejo nvinforme de pantalla quebrada, el nuevo tecnico no podía revertir el informe por norma de la empresa, sin embargo este señor revisó con prolijidad a través de tacto por todo la pantalla y contorno del marco y no vio nada extraño.
En consecuencia queda bastante claro que el problema es por defecto de fabrica.

🙂 Lg - Incumplimiento de Despacho

Resuelto Resuelto. Totalmente satisfecha entregado el 14 de Octubre 1 día después de realizar el reclamo..gracias!!

🙁 Lg - No me quieren realizar la instalación gratis de mi refrigerador

No Resuelto En Espera De Respuesta Del Sernac. Aún no me solucionan nada estoy a la espera de respuesta del SERNAC

🙂 Lg - Demora en instalación de conexión de agua para refrigerador

Resuelto Se Pudo Realizar La Conexion. Me tuve que poner yo en contacto con el servicio técnico para lograr que vinieran a la instalación de la conexión de agua.

🙂 Lg - Técnicos incompetentes

Resuelto Arregaron Mi Lavadora. Buenas tardes, después de insistir que la lavadora no tenia roto el tambor, que el técnico lo daño y había pruebas para confirmarlo, porque no se cansaban de llamarne para retirar la lavadora y llevarla al servicio tecnico LG, a lo que yo me rehuse, mi lavadora no saldría de mi casa, vino un técnico y cambio el tambor por uno nuevo y cambio el termostato, también por uno nuevo, demostrando que no era necesario hacerlo en las dependencias de LG, por todo el tiempo que me tuvieron sin lavadora y tratándose de escabullirse del problema, la lavadora quedó funcionando bien y sin costo para mi, por las molestias presentadas.

🙂 Lg - Pésimo servicio técnico, llevo 3 semanas con el refrigerador malo, por un motor que tiene garantía de 10 años y no informan

Resuelto Arreglado. Finalmente LG arregló el refrigerador, reemplazando el motor el cual tenía garantía 10 años

🙁 Lg - Falla de refrigerador menos de 4 años

No Resuelto No , Se Toman Todo El Tiempo Del Mundo. Vinieron a revisar el 2 de Enero, es falla por garantía, ahora tengo qué esperar a que lo vengan a retirar para la reparación, me dicen qué me van a llamar durante la semana. No les importa lo crítico del producto, Llevo 14 días sin poder guardar alimentos y no tengo ninguna fecha concreta , es realmente desesperante

🙁 Lg - Ofrecen algo gratis

No Resuelto Mala Experiencia, Promotores, Servicio De Posventa Y Servicio De Entrega. Me dirijo a ustedes con la finalidad de manifestar mi descontento respecto al servicio ofrecido durante la compra de productos LG. Según lo informado por los promotores de venta, la entrega de los productos sería realizada en mi domicilio con instalación gratuita. Sin embargo, el servicio recibido distó de lo prometido, según detallo a continuación:

Entrega incompleta: Los productos fueron dejados únicamente en el hall de ingreso del edificio, obligándome a trasladarlos por mi cuenta hasta mi departamento.
Instalación con costo adicional: Al contactar con el Call Center para solicitar la instalación, se me informó que esta tenía un costo adicional, contradiciendo lo prometido inicialmente.
Falta de respuesta: Hasta el momento no he recibido ningún contacto por parte de LG para ofrecer una explicación o disculpa por el incumplimiento.
Solicito formalmente una solución inmediata al inconveniente, que incluye:

El cumplimiento de la instalación de los productos adquiridos sin costo adicional, según lo informado inicialmente.
Una disculpa formal por el malestar ocasionado y las molestias generadas.

🙂 Lg - La tardanza de la entrega de producto.

Resuelto Resuelto. Después de haber publicado e informado a Lg sobre el reclamo, se agilizó el despacho.
De todas formas, no vuelvo nunca más a comprar por la página de Lg, pésima experiencia y terrible desorganizaron entre Lg y la empresa de despacho.

Autor:

🙁 No , Se Toman Todo El Tiempo Del Mundo

6 Enero, 2025 - 15:46

Vinieron a revisar el 2 de Enero, es falla por garantía, ahora tengo qué esperar a que lo vengan a retirar para la reparación, me dicen qué me van a llamar durante la semana. No les importa lo crítico del producto, Llevo 14 días sin poder guardar alimentos y no tengo ninguna fecha concreta , es realmente desesperante

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Joaquín, Chile
26, Diciembre 2024
Número: 1058784

Lg

Falla de refrigerador menos de 4 años

SEÑORES lg

PRESENTE

En el 2021 decidí comprar un refrigerador que me diera la seguridad de funcionamiento duradero.Invertí casi $700.000 ,el 24 de Diciembre falló con toda mi mercadería de fiestas de fin de año, no sé si pueden imaginar todo lo que perdí dado que el aparato es de 422 litros.Claramente la falla que tiene es grave porque hace nada.Hoy contacto a la marca y me asignan un servicio técnico que me indica que recién me pueden atender el 2 de Enero,ese es el servicio que dan.Confié en comprar algo de marca con prestigio,al leer todos los reclamos,veo que me equivoqué,la inversión no valió de nada,falló mucho antes de lo hubiese fallado uno de $100.Realmente no entiendo como no pueden dar una respuesta más satisfactoria considerando que es un bien de necesidad crítica.Después del 2 de Enero recién podré saber si el motor y el compresor que dice que tiene 10 años de garantía será respetado.

Objetivo: Obtener una solucion Una atención inmediata

Autor: J.C.

Escribir al autor

Publicado el Jueves, Diciembre 26, 2024 - 17:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.