Autor:

🙁 Negativo

27 Octubre, 2025 - 12:41
Fue a casa otro técnico de LG solicitado por Ripley, días antes había solicitado el cual dejo nvinforme de pantalla quebrada, el nuevo tecnico no podía revertir el informe por norma de la empresa, sin embargo este señor revisó con prolijidad a través de tacto por todo la pantalla y contorno del marco y no vio nada extraño.
En consecuencia queda bastante claro que el problema es por defecto de fabrica.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 16, Octubre 2025
  • Número: 1091185

Lg

Tv abruptamentamente dejo de funcionar

SEÑORES lg

PRESENTE


Buenas tardesEl 3/6/2025 compre un Tv cuyo modelo es: SMART TV LG LED UHD 4K 50 50UT7300PSA AWHQ, marca LG , por internet en Ripley, el sabado 11/10/2025 fue la ultima vez que, que se ocupo el TV sin ninguna dificultad , al día siguiente por la mañana se prendio y lamentablente la pantalla se vea lineas verticales, con cierto sectores con imagenes difusas, se elevo un formulario en el sitio Web LG para una visita del tecnico, y dejo un informe de pantalla quebrada por el mal uso del tv, lo cual no es cierto, por la tarde fui a Ripley para plantearle esta situación y lo que dijo el tecnico de LG, elevaron el reclamo solicitando nuevamente la visita de un nuevo tecnico para el día 16/10/2025 (Michael Fuentes) para ver si efectivamente podría usarse la GARANTÍA LEGAL, para mi es UN tramite inutil, pero acepte esa propuesta, este tecnico fue más empatico pero dijo que no podia cambiar el informe del tecnico anterior.Que significa todo esto: que cuando llegue el informe del tecnico a ripley van a decirme que no se puede usar la GARANTIA LEGAL.Sgún un tecnico especialista en Tv, La pantalla se quebra tiene el problema por el mal uso o algun golpe, caida, etc. Cambios bruscos de temperatura del ambiente y DEFECTOS DE FABRICA.La última opción ni siquiera es tomada en cuenta por LG.Espero una solución y que no quede impune este caso
Objetivo: Obtener una solucion El Cambio o repación de TV
Autor: J.M.
Publicado el Jueves, Octubre 16, 2025 - 18:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Lg - Tv abruptamentamente dejo de funcionar

No Resuelto Negativo. Fue a casa otro técnico de LG solicitado por Ripley, días antes había solicitado el cual dejo nvinforme de pantalla quebrada, el nuevo tecnico no podía revertir el informe por norma de la empresa, sin embargo este señor revisó con prolijidad a través de tacto por todo la pantalla y contorno del marco y no vio nada extraño.
En consecuencia queda bastante claro que el problema es por defecto de fabrica.

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No Resuelto Mala Experiencia, Promotores, Servicio De Posventa Y Servicio De Entrega. Me dirijo a ustedes con la finalidad de manifestar mi descontento respecto al servicio ofrecido durante la compra de productos LG. Según lo informado por los promotores de venta, la entrega de los productos sería realizada en mi domicilio con instalación gratuita. Sin embargo, el servicio recibido distó de lo prometido, según detallo a continuación:

Entrega incompleta: Los productos fueron dejados únicamente en el hall de ingreso del edificio, obligándome a trasladarlos por mi cuenta hasta mi departamento.
Instalación con costo adicional: Al contactar con el Call Center para solicitar la instalación, se me informó que esta tenía un costo adicional, contradiciendo lo prometido inicialmente.
Falta de respuesta: Hasta el momento no he recibido ningún contacto por parte de LG para ofrecer una explicación o disculpa por el incumplimiento.
Solicito formalmente una solución inmediata al inconveniente, que incluye:

El cumplimiento de la instalación de los productos adquiridos sin costo adicional, según lo informado inicialmente.
Una disculpa formal por el malestar ocasionado y las molestias generadas.

🙂 Lg - La tardanza de la entrega de producto.

Resuelto Resuelto. Después de haber publicado e informado a Lg sobre el reclamo, se agilizó el despacho.
De todas formas, no vuelvo nunca más a comprar por la página de Lg, pésima experiencia y terrible desorganizaron entre Lg y la empresa de despacho.

Evita LG
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