Me dirijo a ustedes con la finalidad de manifestar mi descontento respecto al servicio ofrecido durante la compra de productos LG. Según lo informado por los promotores de venta, la entrega de los productos sería realizada en mi domicilio con instalación gratuita. Sin embargo, el servicio recibido distó de lo prometido, según detallo a continuación:
Entrega incompleta: Los productos fueron dejados únicamente en el hall de ingreso del edificio, obligándome a trasladarlos por mi cuenta hasta mi departamento.
Instalación con costo adicional: Al contactar con el Call Center para solicitar la instalación, se me informó que esta tenía un costo adicional, contradiciendo lo prometido inicialmente.
Falta de respuesta: Hasta el momento no he recibido ningún contacto por parte de LG para ofrecer una explicación o disculpa por el incumplimiento.
Solicito formalmente una solución inmediata al inconveniente, que incluye:
El cumplimiento de la instalación de los productos adquiridos sin costo adicional, según lo informado inicialmente.
Una disculpa formal por el malestar ocasionado y las molestias generadas.
Autor:
🙁 Mala Experiencia, Promotores, Servicio De Posventa Y Servicio De Entrega
19 Diciembre, 2024 - 19:36
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 04, Diciembre 2024
- Número: 1055850
Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi inconformidad respecto al servicio del producto que adquirí. Al momento de realizar la compra, se me ofreció lo siguiente:Al comprar su producto me ofrecieron la instalación, herramientas, materiales y servicio técnico de manera gratuita por la compra realizada. Ofreciendo este servicio los mismos promotores de la marca LG en las tiendas retail de los distintos Mall (Parque Arauco, Costanera Center)sin embargo, al recibir el producto y llamar al Call center de LG, me informa que tiene un costo adicional por enviar al técnico y ademas me informa que no todos los productos de su marca LG tienen instalación por su servicio técnico Esto no corresponde a lo que fue acordado inicialmente y genera un incumplimiento que considero inaceptable.solicito que se tome en cuenta mi caso y que se me brinde una solución inmediata con la instalación de los 3 producto que adquirí de la marca (Instalación de Televisión en el muro, la instalación de refrigerador junto con lavadora) Quedo atentaDaniela M.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito que se tome en cuenta mi caso y que se me brinde una solución inmediata con la instalación de los 3 producto que adquirí de la marca (Instalación de Televisión en el muro, la instalación de refrigerador junto con lavadora)
Autor: D.M.
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