Devolución por producto agotado

A fines de oct 21 compré en líder .cl con despacho ese mismo día en la tarde me llaman q comida de perro no hay, pido devolución del dinero al llamar díasas tarde me dicen que la dev es entre 7 y 10 días hábiles.Desde ese día he llamado para que me devuelvan el dinero cada ciertos días insistiendo ya en enero me vienen a decir que YO solicite devolución a través de puntos líder lo cual NO ES CIERTO y que por eso no había devolución JA!! Y q el 6 de enero del 2022 me harían la dev a través de puntos líder .Estamos a 30 de enero 2022 y aún no me devuelven el dinero debo aclara q el día de compra tampoco me llegaron unas galletas la dev eran 2mil pesos y eso no se demoraron nada incluso me dieron pesos para ocupar en puntos líder pero veo que les cuesta a la empresa soltar 12990 pesos por un prod q no teníanHasta cuándo seguiré esperando o pretenderán que lo deje pasar??12990 compra comida de perro