No entrega de producto ni devolución de dinero por más de 35 días.

Hice una compra (orden N° 51027433638 del 30 noviembre) con no poco esfuerzo, de una cocina Mademsa (220 mil pesos), me confirmaron con Boleta N° 31031 el 3 diciembre, mediante su sitio internet. En esa oportunidad, se indicó que el producto sería despachado al día siguiente. De esa manera, el 4 diciembre, llegó mensaje en donde se decía que pedido estaba en camino…No obstante, nunca llegó. El día 05 diciembre, se contactó con LIDER, para consultar el estado del pedido, (al canal whatsapp fono +56957211492), en donde solo dieron N° de CASO 07262372, por el “incumplimiento” y que se comunicarían después..Obviamente, nadie se contactó, así que el día 6 diciembre, nuevamente hice consulta, en donde insistieron que un “agente” se comunicaría conmigo, y que harían “insistencia del CASO”. Otra vez a esperar, pero nadie se contactó.insistí el día 7 diciembre, en donde indican que el “agente tiene 3 día hábiles de plazo para contactarse y responder”, por lo que hay que esperar hasta el 10 diciembre. AQUÍ YA ERA INSOSTENIBLE EL ASUNTO. , Pues, además, en cada contacto me pedían nombre, rut, fono, Boleta. UFFFF, demasiadoPor supuesto, pasó el día 10 diciembre y NADIE se comunicó. Por lo que pedí anulación y devolución de dinero, en donde dijeron 7 días hábiles para devolver el dinero…¡ pero pagué con débito, fue pago inmediato!! por favor!!!!sin embargo, el día 19 diciembre, nuevamente pedí explicaciones, ya que no me devolvían dinero. Ahora, dicen, que por error, no se gestionó la solicitud. Que hay que esperar nuevamente los 7 días. Ya eso es INDIGNO, hasta qué punto puede resistir una persona.!!!Con mucha paciencia, intente varios contactos y no respondían, hasta que el 26 diciembre (ya después de NAVIDAD!!!!), otra vez me piden los datos y me dicen que el “sistema anuló la solicitud de devolución". ESTO YA DE chiste PASÓ A TRAGEDIA Y VEJACIÓN.Y generan un nuevo CASO, el Número 07377489 y dicen que en 3 días hábiles un agente se contactará conmigo…OTRA VEZ, por DIOS, cuánta displicencia y abuso de esta gente!!.sin embargo, el día 30 diciembre, otra vez me dicen que en 7 días hábiles me devolverán el dinero.Una vez más, el día 03 de enero (33 días después de la compra ¡!!!), me dicen por el mismo medio, que anularon la devolución y que la compra “ya está en camino”…¿qué, de qué están hablando? y me indican, casi como burla, que si no la quiero, que cuando llegue el producto lo rechace y ahí, como única opción, solamente en ese momento pueden generar la anulación y devolución del dinero., porque desde ese canal no pueden hacer nada más. Y luego tendría que esperar 7 días para la devolución de lo pagado. ---- se pasaron !!! abuso, no es así?¿Qué les parece todo esto?, Realmente es una muy Mala experiencia, una burla, un atropello a la dignidad. Mientras que en el intertanto, sin tener la cocina por más de un mes, tuve que incurrir en gastos extra de alimentación, no tenía los medios para comprar en otra tienda la bendita cocina. El mal rato por las esperas, el tiempo que perdí en comunicarse con ellos., la confianza ROTA con esa empresa, en donde tal vez nunca más compraré y hablaré mal donde pueda.Obviamente, estamos a día 08 de enero, y tampoco llegó el producto. Entonces, esto ya no da más.