Ingresar Reclamo Ranking

Lider Walmart

19.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

834

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

21.1% Preunic

20.7% Jumbo

20.6% Supermercado Santa Isabel

19.9% Lider Walmart

19.4% Unimarc

18.2% Supermercados Alvi

13.5% Acuenta

13.3% Tottus

0.0% Mayorista 10

Reclamos y resultados similares

🙂 Lider Walmart - Retraso de mercadería

Resuelto Resuelto. Todo resuelto, pero deberían de avisar que llegarán tarde, porque perdí una reunión importante y un trámite ya programado.
Pero en fin espero no vuelva a suceder o por último comuniquen la demora.

🙁 Lider Walmart - pedido incompleto

No Resuelto Todavía No Tengo Una Solución. Cerraron el caso y me están pidiendo más datos para continuar

🙂 Lider Walmart - Sin reiro de producto

Resuelto Solucionado. Walmart me devolvió el dinero

🙁 Lider Walmart - No entrega de producto

No Resuelto No Resuelto. Cancelaron el pedido sin mi consentimiento después de más de 20 días

🙁 Lider Walmart - Reclamo contra Líder Chile por deficiente atención de postventa en compra realizada a través de Marketplace

No Resuelto Solo Disculpas, Pero No Señalan Que Impementanar Un Cambio De Protocolo. Lider se lavo las manos, les dejo la respuesta:
Junto con saludar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante las gestiones realizadas para obtener orientación sobre el armado del producto y las dificultades que enfrentó al contactar nuestros canales de atención. Al respecto, informamos que los productos adquiridos bajo la modalidad Marketplace son comercializados por vendedores terceros. Por ello, las consultas específicas sobre características, manuales e instrucciones de armado deben dirigirse al vendedor o a la marca correspondiente, ya que nuestros canales de Servicio al Cliente no cuentan con las herramientas técnicas necesarias para resolver directamente este tipo de consultas. Esto no significa una falta de disposición para ayudar, sino que responde al alcance de las funciones de nuestros canales de atención. No obstante, reconocemos las dificultades experimentadas durante sus gestiones y ofrecemos nuestras disculpas por el tiempo y las molestias que esta situación le ocasionó.

🙁 Lider Walmart - No Entrega De Producto

No Resuelto No Comprar Mas Por Aplicacion Del Lider. no existio disculpa y la solucion fue devolucion del dinero que todavia no se concreta

🙁 Lider Walmart - Compre 3 aspiradoras inalámbricas, llegaron solo 2 y están pagadas 3.

No Resuelto Sin Respuesta. Mala atención post venta, sistema de reclamo por whatsapp lento e ineficiente, llevo tres semans esperando respuesta

🙁 Líder express - Carne en mal estado

No Resuelto No Ha Sido Solucionado. Intente dejar el reclamo vía Whassap de líder, pero respondieron que no era el canal para este tipo de reclamos. En resumen empresa líder no se responsabiliza por este tipo de reclamos, les da lo mismo.

🙁 Lider Walmart - Incumplimiento de entrega de producto

No Resuelto Tomaron La Opción De Devolverme El Dinero De La Compra, Pero Ni Siquiera Me Han Contactado Para Pedir Disculpas. Entre todas las insistencias realizadas al call center, pero dieron por cerrado el caso indicando que devolverían el dinero a la cuenta, sin asumir responsabilidad ni ofrecer disculpas o algún tipo de compensación por el tiempo esperado y daño ocasionado.

🙁 Lider Walmart - Deplorable atención en caja

No Resuelto Ni Lider Matucana Ni Walmart Se Han Cominicado Conmigo.. Al parecer para Walmart es sólo un reclamo más.

🙂 Lider Walmart - No cumplen con compra online

Resuelto Resuelto. El producto llego con 2 semanas de retraso pero al menos llego completo.

🙁 Lider Walmart - Carne en mal estado

No Resuelto Aún No Tengo Respuesta. Pésima gestión… no tengo respuesta aún de este reclamo.

🙁 Lider Walmart - Me cancelaron el pedido sin motivos notificado

No Resuelto No Resuelto. No dan soluciones, con la excusa de que no se responsabilizan de vendedores marketplace, es decir ellos no regular quien vende en su plataforma. Espantosa justificación

Resuelto

Autor:

🙂 Regular

21 Noviembre, 2016 - 12:04

recien al jueves 17 tomaron contacto con mi padre para decirle que el tema estaba ok y que le generarían un certificado de deuda pagada , pero en ningún caso se le dio una explicación que fue lo que pago y porque dos meces de insistentes llamadas a su domicilio cobrando una deuda pagada

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Temuco, Chile
07, Noviembre 2016
Número: 402049

Lider Walmart

Problema con pago

SEÑORES lider

PRESENTE

Buenos días Mi reclamo es contra La tienda Lider específicamente Tarjeta Presto, resumo la situación yo tenía mi deuda repactada y me quedaba una última cuota la cual vencida el 18 de septiembre del 2016 , , bueno yo para poder cumplir de manera oportuna fui el día 15 de septiembre del 2016 a las 9.03 horas y can cele la cuota por un monto de $ 48.758, aquí comienza mi problema a partir del día 20 de septiembre del 2016 empezaron de manera insistente ( 6 veces diarias ) a llamar de la empresa de cobranza DEL LIDER por mi cuota que figuraba impaga.Les explique que esa cuota había sido pagada incluso anticipadamente y se me señalo que lo verían el tema, no obstante lo anterior hasta el día de hoy aun me siguen llamando y el tema no se ha terminado, pese a yo concurrir en reiteradas ocasiones a atención al cliente de Líder Vecino de Temuco ( más de 15 veces) y sin darme respuesta , la última vez que fui el 30 de octubre del 2016 y fue atendido ´por la Srta. Paulina Riquelme de normalización del Líder Vecino de Temuco, quien de muy mala forma que debía concurrir a arreglar el tema a la empresa EFICAZ S.A , quien insólitamente solo tiene oficina en Santiago y yo soy de Temuco y pese a mostrarle yo mi comprobante de pago .Mi reclamo es por la mala atención en general entregada en el Líder vecino de Temuco especificamente en Mormalizacion de Tarjeta presto y en especial por esta Srta. que pese a ver que soy adulto mayor me señala pese a mostrar el comprobante de pago que debía contactarme con la empresa EFICAZ para arreglar mi problema pese que yo page en la fecha y el problema es un problema interno de PRESTOSolo pido se vea esta situación y al menos se me dé una disculpaLos datos del pago sonFecha 15-09-2016 hr. 9.13 Caja 004 trx 0012

Autor: J.F.

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Publicado el Lunes, Noviembre 7, 2016 - 11:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.