Sinvergüenzas

Compre un smar tv de 55 pulgadas en los dias black friday en 12 cuotas en lider que esta en linares septima region del maule de lo cual guarde para el dia mas anelados de mis hijos que era la navidad encontrandonos con la sorpresa que el televisor por fuera intacto sin problema hermoso que al encenderlo no se ve nada solo un gel esparcido por todas parte me hacerco el dia lunes 26 de diciembre para hacer válida la garantía de 3 meses que me indico el sernac que tenia y me dan como respuesta que imposible porque ellos revisaron el producto caso que no fue así porque ese dia estaba lleno de jente y me dijieron que cualquier cosa con la boleta solo el guardia escribio algo en un libro a la salida y nada mas ahora me dicen que es imposible hacer válida la garantía ya que ningun televisor tiene garantía por pantalla como si yo tuviera la culpa es una desfachates que no se hagan cargo del problema siendo que yo pago mis cuotas por algo que no podemos disfrutar que con mucho esfuerzo y sacrificio estoy pagando me duele mcho ver amis hijos sentado viendo un televisor en esas condiciones se isieron los reclamos pertinentes al caso espeeando solucionar y que líder respeté las leyes del consumidor si por algo estan y que fome que en este caso tenga que yo pasar por problema ya que mi dinero cuando ellos lo resiven no tiene nada solo esfuerzo y sacrificio de una madre sola que quiere ver a sus 2 hijos felices en un dia tan magico como la navidad .necesito ayuda me da miedo ya que las empresas grandes siempre se comen al pez mas pequeño sin importar el daño que se cause para mi es mucho dinero 359.000 ya que yo solo trabajo por un sueldo mínimo muchos chilenos para poder tener algo tenemos que encalillarnos pero yo en estos momentos no tengo nada solo mis hijos aburridos en casa mientra yo busco el sustento ellos tienen 7 y 13 años asi que imagínense cuanto necesitan el letevisor me urge respuesta o ayuda por favor solo quiero hacer valer mis derechos.