Producto defectuoso

Hace unos días compre una cómoda por lider.cl, la fui a retirar y mientras la armaba me percaté de que un par de manillas venian con la pintura rayada. Como no era tanto segui armando el mueble hasta que finalmente llego a la cubierta, la cual es negra, y venia con 2 rayones enormes por la cara externa. Al ir a reclamar a Lider me indican que los reclamos no se hacen en el local, ya que la compra se hizo por internet y me entregar un papel con los medios para reclamar. El teléfono que me entregaron ni siquiera marca, y el whatssap y el facebook no lo contestan.Pesimo servicio en todo sentido.