Balon en mal estado

el dia 03 de junio se compro un balon de 5 kilos el cual fue conectado en la noche puesto que mi esposo estaba de salida al intentar hacer funcionar la cocina esta no encendio y como era tarde se llamo el jueves para pedir que nos solucionen el problema, de ahi que nos estan dando largas a los requerimientos al principio dicen que enviarian tecnico despues que nos cambiarian balon y de esto ya pasaron mas de 48 horas hasta este minuto nos siguen dando la misma respuesta cada vez que uno llama nos dicen lo mismo que gestionaran con calidad de urgente el que nos cambien cilindro y nada lo que nos esta trayendo complicaciones y para colmo no solucionan nada.