Doble pago

Cancele mi deuda el 05/02/2020 un total de $12.060 y hoy 14/02/2020 por error al dar mi numero cliente me percato que tengo una deuda de $15.500 lo cual los cancelo creyendo realmente que estoy atrasada. Pero por casualidad me encuentro el recibo anterior con la cancelación del servicio. Ahora nunca he recibido una boleta de lipigas por lo tanto no tengo como saber que me están cobrando pero busco por internet la empresa aludida para revisar tales boleta y resulta que tampoco me deja realizar dicho trámite, entonces comienzo a llamar a su fondo cliente y espero en línea y tampoco me responde para solicitar algún tipo de aclaración.