La no Devolucion de mi dinero

El 26 del mes de junio del 2020 hise un pedido en el cual me equivoque de kilos en 1 de los cilindros motivo por el cual tuve que anular el pedido y aser uno nuevo como el pedido anulado ya estaba cancelado via web hisimos el correo para la devolucion se envio todo detallado al cual dijeron que me darian respuesta lo mas pronto posible pasaron 2 semanas y nada mandamos otro correo y en respuesta un correo disculpandose y que me darian solucion a la brevedad y aqui sigo esperando esta ultima semana e enviado todos los dias un Correo nuevo el cual ya nisiquiera responden llamo a servicio al cliente y su aporte esque envie un reclamo via web en el cual me meto y no deja subir archivos que pide y que arroja error cada vez que quieres enviar el. Reclamó es como un mal chiste solo quiero mi plata devuelta