Mal servicio

Buenas tardes hoy 24 de junio hice un pedido de gas a las 13:30 hrs el cual no llego hasta las 6:45 como es posible que se hayan demorado 6 horas para que me enviaran el pedido llame 6 veces al servicio al cliente revice registro de llamadas estaba muy molesta cuando llega el pedido el chofer dice "el chofer que se bajo a las 6 no aviso nada se supone que tienen radio y celular para atender llamados o me equivoco? Yo no compro otro gas ya que no me dan confianza soy cliente frecuente de esta empresa y no me parece correcto que por pedir 2 cilindro de 5 k no me lo hayan querido traer, a lo mejor porque son tubos chicos? Sera por eso espero? respuesta gracias