- San Miguel, Chile
- 20, Abril 2021
- Número: 788349
Cilindros defectuosos
PRESENTE
Se realiza compra de balón de 15 kgs el día 19-04-2021. El 20-04-2021 se conecta ese balón y la cocina da una llama muy débil, si prendias dos platos, uno de ellos casi se apagaba, el calefont prendía con una llama muy débil o se apagaba.Se ingresa el reclamo n° 107530951 este mismo dia y se genera un cambio de balon, el que sale en las mismas condiciones.Se vuelve a reclamar (n° 107539369) indicandose que se enviaría un técnico. sin embargo, envían un nuevo balon pero equivocadamente es catalítico. Se rechaza ese balón y vuelven a enviar otro, pero esta vez indicandonos que debíamos pagar ese producto pues no era un cambio si no una venta. El técnico nunca vino.Se vuelve a llamar reclamando por esta venta que nosotros no solicitamos (ya que sólo queríamos un cambio) y ya nos indican que no pueden solucionar el problema que ellos armaron por estar fuera de horario.En resumidas cuentas, no dieron solución y debimos conseguirnos gas con un vecino ya que tenemos niños pequeños y debíamos comer y asearnos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que cambien nuestro producto por uno en buenas condiciones o que nos devuelvan nuestro dinero
Autor: G.U.