Cuenta exesiva

He escrito en numerosas ocasiones solicitando a Lipigas que por favor me expliquen la cuenta alta de fecha 11 de marzo por consumo mes de febrero 2021 por $33.680 cuando en ese mes no hubo consumo por todo el mes.. Si comparo esta cuenta con la de enero y febrero del año pasado, meses que si hubo consumo todo el mes estas fueron de $24.550 y $24.490.Lipigas ha enviado durante todo este año mensajes electrónicos solicitando la lectura del medidor, lo que me hace pensar que esta es una cuenta estimada y no por lectura de medidor.Si ellos estuvieran cobrando por consumo de otros meses, me gustaría recibir un mensaje explicando esto, pero no he recibido respuesta satisfactoria.La,respuesta recibida no me explica motivos, es la Siguiente: “Estimados Cliente Junto con saludar y agradecer su contacto, corroboramos que solicitud ingresado el 26.03.2020 fue gestionado y atendida, a continuación adjuntamos nota de cierre (no se a que se refieren con esto, no recibí nota adjunta)Informamos que su requerimiento ha sido atendido, para poder obtener dichas boletas, debe ingresar a Sucursal Virtual, seleccionar el botón histórico y se desplegaran el historial de boletas y pagos del numero de cliente ingresado, las cuales podrá descargar y verificar en linea.Lo invitamos a visitar nuestra página web www.lipigas.cl en donde podrá pagar, revisar su cuenta e imprimir su boleta ingresando su N° de cliente medidor o llamar a call center 6005006000 ante cualquier duda o consulta.