Exceso en demora de entrega

Realiza mi pedido a las 12 del día ya son las 4 de la tarde y aun no llega, llamo a servicio al cliente y me dices en la primera llamada que le realizarán seguimiento, la segunda llamada que podrán un reclamo, la tercera llamada que llegaría en 30 minutos y esto fue a las 3 de la tarde, la cuarta llamada y me dejaron en espera con una música clásica queriendo ignorar mi reclamo.Tengo una hija de espera su almuerzos y no pudo dárselo porque lo indispensable e impotortante en una casa no está realizando mi pedido y no solución no llega el silindro y una disculpas.Dejo imagen del rato en espera el servicio al cliente, foto de realizado el pedido, hora exacta del tiempo de espera a la empresa.