No entrega de cilindro

Descargué la aplicación de lipigas para poder comprar un cilindro de gas de 15 kilos, el cual se ofrece dentro de la misma aplicación, realizo el pago y todo bien hasta ahí, se programa el horario de entrega y todo pero el cilindro nunca llegó al domicilio. Al día siguiente me llaman para avisarme que no se pudo realizar la entrega del cilindro y que me harían la devolución del dinero, pero el proceso tardaría 5 días hábiles.Mal servicio ya que la transacción nunca debió realizarse en informar anticipadamente que no cuentan con ventas de cilindros.necesito una solución por parte de lipigas