Autor:

🙁 Lipigas

28 Junio, 2021 - 14:28
Lamentablemente no e recibido contacto con algún ejecutivo de forma directa, resulta que realice dos denuncias al call Center de esta empresa Lipigas y claro los ejecutivos toman mis antecedentes, pero al momento de darme una respuesta la realizan mediante correo electrónico, pero sin tener la posibilidad de poder responder al mismo. En la primera denuncia se hacen los desentendido con el problema y dicen que la duración de los cilindros (15 y 45) es por el consumo y nada más, pero lo que ellos no han hecho es verificar si realmente sus cilindros están en buenas condiciones, en la segunda denuncia que hice por el mismo medio telefónico, me responden que me darán un descuento del 15% en mi próxima compra, algo que ellos saben que no volveré a comprar a esa empresa poco ética como Lipigas.
Nadie se a comunicando conmigo por teléfono desde Lipigas para hacer un seguimiento de este caso, por qué realmente no les importa en lo más mínimo mantener una fidelización con sus antiguos o nuevos clientes, solo les interesa las ganancias que les genera engañar a las personas de esfuerzo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 14, Junio 2021
  • Número: 809952

Lipigas

Cilindros adulterado

SEÑORES lipigas

PRESENTE


Esta es la funda vez desde que comencé a comprar LIPIGAS en la región de Coquimbo que me entregan cilindros adulterados, es decir sin los litros de gas que cancelé, la primera vez fue con la compra de un cilindro de 15 kilos que normalmente me duran en mi domicilio al rededor de 3 A 4 meses ya que es de uso exclusivo para calefacción de estufa (por qué doy esas cifras, es por qué en la competencia me duran ese tiempo) hicimos el reclamo por teléfono y como chiste nos realizan un "descuento" de un 15% para "compensar"la molestia que para mi fue un robo. El día de hoy 14 de junio (pongo fechas por qué no se en cuanto tiempo me solucionen este problema) un cilindro de 45 que su uso es exclusivo para el calefón (mi cocina y horno son electrónicos) me duró desde el 15 de abril hasta hoy es decir 60 días, siendo que en la competencia me dura normalmente 90 días. Desafortunadamente esos días la competencia no tenía despacho en corto tiempo por lo que tome la opción de esta empresa Lipigas, pero resulta que en las dos compras me han adulterado el gas que e pagado y e llamado al los canales que tienen para contacto y no me dan solución, obviamente no compraré otro gas con ellos ya que sabemos que volverá a pasar lo mismo ya que en mi experiencia me dice que son poco transparente, pero lo que necesito es que me hagan la devolución del gas que no utilize o me devuelvan esa diferencia en dinero ya que no estoy dispuesta a regalar mi plata.Si me preguntan por las instalaciones de gas en mi casa, les diré que están en perfecto estado y también el de la estufa ya que me preocupo de mantener esas cosas óptimas, ya que yo soy la primera afectada en caso de un accidente ocasionado por la emanación de gas o explosión en caso de...Afortunadamente existen los respaldos de las llamadas y en el sistema de esta compañía y las fechas de las compras, ya que por lo menos a mí nunca me dieron el comprobante de pago por los cilindros por parte de esta, solo mi respaldo de pagos con mi tarjeta bancaria.
Objetivo: Obtener una solucion Que me hagan devolución de los kilos que le faltaban al cilindro o bien me retornen esa diferencia del dinero.
Autor: D.D.
Publicado el Lunes, Junio 14, 2021 - 13:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Lipigas - No entregaron galón

Resuelto Respuesta Rápida. El conductor del camión de gas fue muy poco empatico, le pedí si podía ayudarme llevando el galón hasta mi domicilio ya que yo estaba con mi bebe menor de 2años sola y su respuesta fue “no podemos llevarlo a su domicilio”

🙁 Lipigas - No reembolsa dinero de vale no ocupado

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. no ha sido resuelto

🙁 Lipigas - Central Medidores Sin Mantencion

No Resuelto No Resuelto. Gracias por su respuesta, espero se pueda resolver las mantenciones pronto, actualmente en el estado que están son un peligro.

🙁 Lipigas - No llego el pedido

No Resuelto Resuelto Parcial. El transporte me informo que no había stock, por eso no pudieron cumplir con el despacho, finalmente me entregaron el balón, falta alguna indemnización simbólica para cerrar el mal rato, no se pudo cocinar ni duchar durante el día por la falta de gas.

🙁 Lipigas - repartidor

No Resuelto Ninguno. no ha pasado absolutamente nada

🙁 Lipigas - Condiciones de calidad de pedido

No Resuelto No Resuelto Por La Empresa. El problema fué resuelto de manera informal gracias a la buena voluntad de un repartidor quien revisó el cilindro comprobando que no habia sido usado y que la válvula era muy corta para el uso. Desde la empresa nunca se comunicaron conmigo.

🙁 Lipigas - Entrega de Pedido

No Resuelto No Resuelto / Incumplimiento De Comunicación Por Parte De Lipigas. Falta de Respuesta y Comunicación
Durante todo el proceso, la empresa Lipigas nunca se comunicó con sus clientes. En ningún momento recibimos alguna respuesta de su parte, lo que refleja una clara ausencia de atención y seguimiento hacia quienes confiaron en sus servicios.
Percepción sobre la Seriedad de la Empresa
A raíz de esta experiencia, hablar negativamente sobre Lipigas no es una postura tomada a la ligera. La falta de comunicación y respuesta demuestra que no se trata de una empresa seria ni comprometida con sus clientes.
atte

MSCLEAN SERVICES SPA.
Fono: 264692868

🙁 Lipigas - Devolución de gas con 15 días de atraso

No Resuelto No Resuelto, Sin Soluciones Escalan En Caso Pero No Dan Respuesta. Hola buenas tardes, quiero dar a conocer que mi caso aún no se resuelve, faltan 3 días para que se cumpla 1 MES, SIN SOLUCIÓN, eh llamado en reiteradas ocasiones a Lipigas, yo creo que mi caso lo han escalado cerca de 12 veces si es no más y aun así no Hay respuestas, supuestamente, el deposito se haría efectivo el día de ayer Miércoles 24 de Septiembre y nada eh mirado mi APP de mi cuenta y no han habido depósitos por parte de lipigas, realmente son unos sin vergüenzas, con esta situación como clienta de Lipigas nunca más recomendaría la compra de gas, mala atención, sin soluciones, y tienen tiempo de burlarse de la gente haciendo como que les van a dar solución a su problema pero lamentablemente no hacen nada, muy decepcionada de la atención. Yo solo espero que me devuelvan mi dinero reclamo por algo que es justo para mi, estoy en todo mi derecho de pedir que se cumplan y me presten atención a lo que necesito como cliente o consumidor.

🙁 Lipigas - Incumple contrato

No Resuelto No Resuelto. Me devolvieron el pedido de gas que no me despacharon. Como compensación me ofrecieron 30% descuento en próxima compra. Pues caí otra vez y le hice un nuevo pedido en que efectivamente aplicó el descuento. Sin embargo una vez más nunca llegó diciendo que no había nadie en casa, lo que por supuesto era falso.

🙂 Lipigas - Demora en despacho

Resuelto Llego El Gas Después De 1 Dia. Ya está resuelto

🙁 Lipigas - Cobros excesivos de la facturas

No Resuelto No Me Han Solucionado El Problema. Son cobros demasiado excesivos por el servicio

🙁 Lipigas - mal servicio

No Resuelto Sin Recibir Respuesta. A la fecha no he recibido una respuesta de la empresa.

🙁 Lipigas - No llegó pedido, me lo anularon tres veces hasta que se cumplió horario de no poder despachar

No Resuelto Sin Respuesta. NO SE HACEN CARGO DE SU MAL SERVICIO TANTO DE LA APP COMO DE LA WEB.
NO LO RECOMIENDO. CON EL TIEMPO QUE PERDI, NO ME DIO CHANCE PARA COMPRAR EN LA COMPETENCIA. ME IMAGINO QUE POR ESO NO MENCIONAN QUE TIENEN SU SISTEMA COLAPSADO.

Evita Lipigas
Prefiere Gasco