- Macul, Chile
- 23, Marzo 2022
- Número: 884987
Sernac Pésimo servicio
PRESENTE
Con frecuencia los choferes de Lipigas dicen mentiras: Que el cliente no sale del domicilio o peor, que no QUISO salir su domicilio, como si uno comprara el balón de gas porque quiere y no porque lo necesita con urgencia!!Hoy solicité un balón de gas de Lipigas, el chofer me llamó para que saliera y mi compañera y yo salimos de nuestro domicilio, cargando el balón de 11kg entre las dos, ya que se me dificulta hacerlo sola por mi cadera. No nos demoramos 1 minuto en salir, con suerte habrán sido 30 segundos a pesar de ser un edificio... Esperamos un rato en la puerta. Después de un tiempo, al percatarme que no se veía por ningún lado y después de dejar pasar unos minutos, regresé al departamento y ahí me llamó el tipejo mentiroso, diciendo que no habíamos salido y por eso se fue. No estoy ni en silla de ruedas, ni en muletas, aún no soy de la tercera edad y tampoco vivo en el 4 piso del edificio. Pero a pesar de que se me dificulte cargar el balón por mi cadera, nos tomamos menos de 30 segundos incluso, antes de llegar a la puerta del edificio a encontrar a este mentiroso. Cómo presta ese tipo de atención Lipigas? Capacitan a su personal para entender que no todo el mundo puede cargar balones de gas como ellos? Y que cuesta mucho salir para que encima te dejen plantado, esperando como tonto afuera? Los capacitan en alguna cosa que no sean mentiras,la empresa parece defender ese mal actuar, pues siguen con ese comportamiento reiterativo a pesar del tiempo, haciendo que cualquier contacto con esa empresa, se traduzca en una pésima experiencia. No la recomiendo en lo absoluto. Hacen lo que quieren y sí reclamas, te piden disculpas en el call center y era. Es decir, todo se escribe una máquina de escribir invisible y no te solucionan NADA al fin y al cabo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Qué corrigieran esa falla e hicieran un descuento en el balón de gas por la FALSA promesa de buen servicio. De nada sirve pedir y pedir disculpas por teléfono si al final siguen haciendo lo mismo. No es primera vez que me quejo por lo mismo. Pedir un balón de gas ahí ya indispone el día de cualquiera.
Autor: A.T.