Pedido no llega

Realice pedido a las 3:37 pm, la cual tenía entrega entre 16:26 y 16:39, siendo las 6:37 pm aún no recibo mi pedido, el seguimiento iba súper bien pero de un momento a otro este apareció con error, lo pague al momento de pedir, nadie llama además para dar alguna explicación por la tardanza, tengo que llamar yo y me dice una grabación que hay una demora, el último llamado que hago me dicen que no llegara hoy mi pedido que mañana llame a las 8 de la mañana para "activarlo" y que me lo traigan, súper mal servicio, mis hijos al colegio yo al trabajo no podré cocinar en la noche para mañana