Mal servicio

Estimados yo vivo en un condominio que tiene torres de departamentos de 4 pisos sin ascensor, y en reiteradas oportunidades que pido mi cilindro de 11 kilos el repartidor no llega a mi departamento que es un 3er piso por la razón del supuesto protocolo covid que tienen en esa empresa, y yo contándoles que tengo dos hijos pequeños que se me hace difícil bajar y subir sola el cilindro.De que protocolo covid me hablan si ya no existe pandemia!!! Yo trabajo en salud y ya el covid es una enfermedad como cualquier enfermedad viral, que no requiere ningún protocolo, porque no actualizan sus normas y brindan un mejor servicio, más consciente sobre todo a los clientes que tenemos hijos pequeños, los repartidores en general son super poco empaticos y poco colaboradores, lamentablemente en mi trabajo tienen convenio con esa empresa y les tengo que comprar porque si no jamas lo volvería hacer.