Retraso en devolución del dinero por una anulación

Estimados(as): Junto con saludar, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo debido al retraso en la devolución del dinero correspondiente a una anulación de compra realizada el día 15 de septiembre de 2025, por un monto de $55.000 (cincuenta y cinco mil pesos), número de pedido 164962773. Ticket de reembolso 41396384Según la información entregada por su propia área de atención al cliente, el plazo máximo para efectuar la devolución era de 5 días hábiles; sin embargo, a la fecha ha transcurrido más de un mes y medio sin que el dinero haya sido depositado en mi cuenta bancaria.He realizado diversas llamadas al servicio al cliente, en las cuales se me ha indicado reiteradamente que “tramitarán la devolución en forma urgente y que darán prioridad", pero hasta el momento no he recibido ninguna solución concreta ni el reintegro correspondiente.solicito, por tanto, que se gestione de manera inmediata la devolución del monto indicado y que se me informe por escrito o vía correo electrónico el estado del proceso y la fecha exacta en que se efectuará el abono.agradezco desde ya su pronta respuesta y gestión.Atentamente,Paula Rojas TiradoRUT: 15.051.xxx-xTeléfono de contacto: 981254527Correo electrónico: [email protected]