Lippi

Lippi está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

50.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

50.8% Lippi

33.3% Forus

31.3% Fashion´s Park

28.6% Tricot

23.5% Zara

Reclamos y resultados similares

Sernac No Resuelto Sin Resultados Pésima Calidad Del Servicio De Post Venta Y Poca Claridad De La Información Entregada. Entiendo los flujos perfectamente, pero mi reclamo es porque:

1.- NADIE me contactó de la empresa para indicar que había un retraso en la entrega.
Fecha de compra: viernes 02 agosto
Fecha de entrega estimada: entre jueves 08 y miércoles 14 de agosto

- Miércoles 21 agosto: me contacté a través de formulario y vía telefónica con SAC LIPPI para dar aviso de que quería cancelar mi compra porque ya no necesitaba los productos.
Telefónicamente me indicaron que estaban atrasados porque uno de los productos NO tenía stock y que era posible gestionar la anulación de la compra porque NO salían aún de bodega Ni se había generado aún la BOLETA!

- Miércoles 21: me confirman por mail la anulación de la compra y solicitaron mis datos bancarios para el reembolso.

- Jueves 22: insistí en consultar si habían recibido mis datos SIN RESPUESTA.

- Sábado 24: me llegan los productos al domicilio, yo no estaba en la ciudad.

2.- NADIE me contactó para informar de la imposibilidad de la anulación de la compra y ahora debo PAGAR EL GASTO DE ENVÍO para devolver los productos.

Mi reclamo apunta a la pésima calidad del servicio de post venta y poca claridad de la información entregada por parte del SAC.

Lippi - No Ha Llegado Mi Pedido

Sernac Resuelto Llegó. después de la denuncia llegó en menos de 1 semana.
Gracias a la gestión de SERNAC

Lippi - Aún No Llega Mi Pedido

Resuelto Resuelto. Además de responder mediante esta plataforma, Lippi me contestó por Instagram y me envió un mail indicando que se canceló la compra por quiebre de stock.
El día 14/08 recibí conforme el monto reversado, a través de mi cuenta bancaria.

Lippi - Devolución de Productos comprados por la página web

Sernac No Resuelto No Resuelto. No hicieron absolutamente nada para ayudarme a resolver el problema, no se contactaron conmigo ni nada. Me dijeron que las políticas están en la página, pero en ningún lado dice que el ENVÍO PARA DEVOLVER los productos es responsabilidad del cliente, solo dice que la devolución será SOLO de los productos y que el ENVÍO DE LA COMPRA no se devuelve, por eso pedí la devolución del monto que pagué por hacer la devolución, pero tampoco lo hicieron

Lippi - Incumplimento de fechas

Sernac No Resuelto No Llegó. El pedido no llegó, el dinero no se me ha devuelto.

Lippi - no han entrado el paquete compra realizada el 5 de junio 2024

Sernac No Resuelto No Han Resuelto Nada. NECESITO LA DEVOLUCION DEL DINERO YA TIENE UN MES DE LA COMPRA QUE SE HA REALIZADO

NO COMPRO MAS EN LIPPI NO LO RECOMIENDO LO MINIMO ES QUE DEBERIAN PAGAR UNA INMDENIZACION POR LA TARDANZA

Lippi - Devolución de dinero

Sernac Resuelto Resuelto. Después de mucho tiempo, me devolvieron el dinero. Aún así la cancelación del pedido se ejecutó de manera unilateral por parte de Lippi.

Lippi - No llega producto

Resuelto Se Entró El Paquete. Después de llamar en varias oportunidades, llego el pedido, sin previo aviso o correo, solo llego al domicilio y afortunadamente había alguien, pero por correo me sigue llegando que el pedido está retenido.

Lippi - No entrega de productos y NO devolución del dinero

Sernac No Resuelto Reclamo No Resuelto. Actualmente mi reclamo contra la empresa The Andes Brans by lippioutdoor no se encuentra resuelto sigo a la espera que me respondan los más de 20 correos que les e enviado llamado todos los días al call center y aun no me dan respuesta. Yo actualmente les coloque un reclamo ante el sernac y me encuentro a la espera que me respondan de lo contrario tomaré acciones judiciales y los demandare en el juzgado de policía local correspondiente.

Lippi - No recibo mi compra

Sernac No Resuelto No Hay Resultado. Sin ningún tipo de comunicación de parte de Lippi

Lippi - No llega el producto ni devuelve el dinero

Sernac Resuelto Resuelto. Llegaron los productos

Lippi - No llega mi producto

Resuelto Recibí Mi Pedido. Tuve que contactar al personal y a la empresa de envíos Shippify por Linkedin, por medio de esta plataforma me enviaron un formulario donde abrieron un caso y fluyó el reclamo hasta su solución.

Lippi - No hay reembolso de devolución

Sernac No Resuelto No Resuelto.. Aun espero mi reembolso de un producto devuelto a Lippi hace un mes y medio atras..

Autor:

No Me An Resultó Nada Aún Y Ya Page Y Aun Sin El Producto Y Sin El Dinerl

6 Julio, 2021 - 21:25

Mala la plataforma ya que no me solucionaron nada y aun no obtengo devolución de dinero y nada.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Villarrica, Chile
22, Junio 2021
Número: 814356

Lippi

En compras me aparece producto entregado y aun no obtengo mi producto por medio de mercado libre

SEÑORES lippi s.a.

PRESENTE

Ise una compra para ciber Day por intermedio mercado libre lippi s.a. aun no obtengo mi producto y me aparece entregado nose donde comunicarme para que me den una solución solicite reclamo sale reclamo cerrado y nose que ase alguien que me de una solución gracias

Objetivo: Obtener una solucion Devolución del dinero por pasar malos ratos gracias.

Autor: E.L.

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Publicado el Martes, Junio 22, 2021 - 18:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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