Desentenderse con caída de dispositivo

El día 15/12/20 acudí a una tienda maconline de MALL PLAZA VESPUCIO, para la instalación de una mica en mi dispositivo Apple Watch, llegando al lugar me atiende una joven muy amable, a la cual le tocó realizar el cobro del producto y posteriormente instalarla en el Apple Watch, al yo pasarle el dispositivo, ella comienza quitándole las correas y limpiando el dispositivo, paralelo a esto estaba imprimiendo la mica que debía ser instalada, en lo que tiene el dispositivo sin correas sobre las manos se le cae (según el jefe de local y la chica cayó de pantalla). Al recogerlo ella lo revisó a lo que respondió rápido “no le pasó nada”, a lo que yo me confié y permití que siguiera instalando la mica, al finalizar me lleve el dispositivo y de Camino a mi casa me fijé que el dispositivo estaba con un piquete en una esquina. Era demasiado tarde para ir ese mismo día y los otros días estuve ocupado, recién el martes 22/12/20 pude acudir a la tienda para comentarles lo que había pasado y ver algún tipo de solución, puesto que estos dispositivos tiene un costo muy elevado y al tener detalles estéticos (yo cuido mucho mis productos) decaen en precio considerablemente, por ende como dije anteriormente acudí a la tienda, comenté la situación, y el jefe de local de maconline de mall plaza vespucio me contestó de manera muy desagradable y seca, puso en duda la veracidad de lo que me había pasado porque según el, el estaba al lado y vio que el dispositivo (1 semana después se acordaba exactamente del hecho ocurrido) que el dispositivo había caído con la pantalla y no le había pasado nada, por ende no podía comprobar que el dispositivo esté dañado estéticamente por culpa de ellos, le dije que el dispositivo pesa 40gr, es obvio que si cae de una altura considerable (cayó detrás del mostrador así que no puedo poner en duda que haya caído con la pantalla) el dispositivo al pesar 40gr rebota y vuelve a caer, además de tener mala actitud me cuestionó todo el rato el hecho, en vez de querer solucionar el tema, el fue todo el rato a contradecirme y dudando de la veracidad de los hechos, siendo que según él que estaba al lado (yo no recuerdo haberlo visto) y vio todo, y se acordaba exactamente como cayó el dispositivo. Pésimo servicio, pague 10.000 por una mica y me devuelven el dispositivo con piqueteado y además te tildan de mentiroso.