Autor:

Nunca Más Supe Del Lamentable Servicio Tecnico De Maconline De Viña.

20 Julio, 2022 - 15:22
Guardé el aparato que trate de que repararan en el Mac On Line de Viña, me cansé después de 3 intentos de que me prestaran el servicio de reparación pagada.
En cada intento que hice, siempre apareció alguna exigencia rara para complicar e impedir el acceso al servicio técnico pagado que requeri.
Es normal que sujetos anónimos como yo tengamos que sufrir negligencias y torpezas de empresas, pero cuesta creerlo de una tienda representante de una marca líder mundial.
Guardé el dispositivo en cuestión, y lo tendré hasta que encuentre alguna alternativa más eficiente, quizás en Santiago haya algo mejor (se trata de una tablet Ipad).
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Villa Alemana, Chile
  • 10, Julio 2022
  • Número: 906871

Maconline

Denegacion de servicio técnico

SEÑORES maconline

PRESENTE


Hoy domingo 10 de julio, me presenté a la tienda Maconline Viña del mar para ser atendido por el servicio técnico autorizado.Pese a que mi hora estaba agendada para las 10:40 horas, dada la intensa lluvia, consulto en la web sobre la atención de la tienda , aparece el mensaje :"La TIENDA ABRE A LAS 11:00 DE LA MAÑANA",Desde Villa Alemana, con el temporal que azota la quinta región, llego a la tienda a las 11:30 horas.El Sr. Juan Castro, salesperson, me informa que la tienda esta abierta desde las 9;30 de la mañana, y que no debí haber consultado el buscador Google.Hace la consulta al técnico que se encuentra al interior de la tienda, y me responde que no me atenderá por haber llegado atrasado.En la tienda sólo se ven los vendedores y un par de clientes, no hay nadie esperando al servicio técnico.Hace dos días llegué a tratar de obtener la misma atención, se me dijo que tenía que pedir hora, y no podía dejar el producto en la tienda para que el tecnico avanzara en eso.Es decir la tienda maconline de Viña del Mar esta tan mal gestionada que el servicio tecnico y la posventa es una *****a burocrática, que no resistiría ni un mes en las tiendas modelo que tienen en USA.Estan más dispuestoa a crear problemas que a resolverlos, si afectan a los clientes, obvio.ni siquiera los empleados públicos de la burocracia estatal en Chile son tan negligentes.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que Mac exija una capacitación en gestión y atencion al cliente a todos el personal y directivos que trabajan en la tienda maconline Viña del Mar.
Autor: F.M.
Publicado el Domingo, Julio 10, 2022 - 14:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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