Mal servicios en servicio técnico rancagua

Siendo cliente permanente de la Marca me siento engañado por el servicio técnico ubicado en Rancagua calle Cuevas N° 839. Cancele una visita en el local para que me vieran el calefón, en mi domicilio al otro día el técnico se presento en mi casa no revisando el calefón ubicado al exterior de la casa por no tener la caseta metálica y el tubo de descarga de gases el cual se encontraba al lado del calefón sin ni siquiera revisarlo argumentando que no cumplía la norma. Presente el reclamo en el servicio técnico teniendo como respuesta grosera de la señora que me atendió de nombre Hortensia que como yo no iba a conocer la norma y que antes de mandar a reparar el calefon debo informarme. Se le manisfesto que presentaría un reclamo a sernac y la marca y me respondió que hiciera lo que quisiera y que todos los reclamos quedaban archivados.sin rpta al cliente. Quizás a cuantos cliente se les hacen cancelar la visita y no terminan revisando el calefon con la misma excusa, esto debiese ponerse como condición en el minuto que se cancela la visita y no cuando ya esta cobrada en el domicilio. Sin duda que con este tipo de atención del servicio técnico no queda mas que cambiarse de marca.