Solicité anulacnon de producto y aun no lo retirar

Compra webCompre cocina de 6 platos pero por el valor al verla era muy basica,al recibirla vimos que no trae enchufe para chispero y otras cosasSolicite la anulación de compra el 21/12 y indiqué que compraría otra en la web ,por si podian hacer el retiro de la otra el mismo día pero no obtuve respuesta. He estado llamando para que me den fecha de retiro,pero solo me dicen en el callcenter que insistirán en el caso N -448528 .He tratado de contactarme por sus RRSS y contestan ,piden los datos y después nunca mas contectan. Me preocupa que no hagan el retiro luego,ademas de que necesito el dinero pagado. No dan fecha de retiro y ofrecen que me quede con el producto y me devuelven $29.990.Pero ni estoy conforme con las caracteristicas del producto,por eso insistí en la anulacion de la compra el 21/12.Espero puedan ayudarme,ya que con tantos reclamos que hay aca en esta web,me preocupa que no me devuelvan el dinero agradezco puedan ayudarme.