Mala atención ejecutivo

buenos días le comento que el día de hoy recibí una llamada telefónica ya que el producto comprado una secadora viene con problemas de fabrica. me llaman de vuelta para decirme que va a retirar la secadora mala y me harán entrega de un documento para que compre lo que yo quiera siempre y cuando la tienda acceda, lo cual, la ejecutiva sra, Nancy Cancino lo hace en un tono poco amable y hablando solo ella, en forma autoritaria, procienta, de mal humor. Creo que no es la forma de atender de parte de un ejecutivo.Comento además que me parece irónico que decidan por mi que hacer ya que estoy dentro de la garantía legal del producto, donde yo debo decidir que es lo quiero, ademas está compra se realizo al contado, y no encuentro razonable que un ejecutivo se meta a bolsillo y me de ordenes de lo que debo hacer.se que este reclamo quedará solo en esto un simple reclamo.