Llevo muchos dias no resivo lavadora ni tespuesta

Hola,compre el 19/08/20 x online mademsa una lavadora,y no la envian ni responden los mei solo una respuesta auromatica todos los dias la misma...Hemos recibido su solicitud (34699) y nuestro personal de atendimiento la está revisando solo eso como una gravadora.llamo una y otra vez al call center y nadie responde dejan esperando 15,20,30,40 minutos hasta que me aburro corto jamas contestan a diario y en siferentes horarios,me siento estafada yo pague por la lavadora y despacho un total de 183 mil pesos y los perdere al ifual que la demas personas,como nadie responde no hay forma de contactarse con ellos.Yo atravez de la pagina compre esta lavadora para mi padre un adulto mayor cuanto mas devere esperar,si al hacer el seguimiento en mi cuenta online de comoras en mademsa,sale que ahun ni siquiera ha sido despaxhado x mademsa a la empresa de trasportes pullman cargo,osea ciando mas queda siesque se dignan a enviar mi producto,quiero la devolucion de mi dinero al menos