Resuelto
Autor:

Resuelto

12 Julio, 2022 - 13:41
Se solucionó mi problema posterior al reclamo.
Reclamo original:
  • Los Ángeles, Chile
  • 01, Julio 2022
  • Número: 905091

Mademsa

No entregan compra y no quieren devolver mi dinero

SEÑORES mademsa

PRESENTE


Este reclamo esta dirigido a la *********a y sin verguenza tienda Mademsa, a la cual le compre una cocina a Gas de 5 platos por 330 mil el 30 de Mayo, todo comenzó cuando me llaman desde mademsa 07 de junio que mi producto no pudo ser despachado porque no encontraron la dirección, que cabe reclacar que nunca llamaron para pedir indicaciones ni enviaron correo avisando la entrega, pero si llamaron para avisar que la compra no podria ser entregada y se anularia. Luego con el pasar de los dias y no ver la devolucion de mi dinero el dia 13 de junio llame al servicio al cliente, en la cual me responden que la entrega no se hizo por que la cocina estaba defectuosa y por eso fue devuelta, pero que aun no llegaba a sus bodegas, fecha en la cual se podria devolver mi dinero. Al pasar los dias el 17 de junio volvi a llamar para saber el estado de mi devolucion, la respues de la srta que me atendio por telefono fue que la nota de credito estaba emitida y qur se estaba gestinando la devolución del dinero. Dias mas tarde volvi a llamar y la respuesta es que estan gestinando, me confirman la cuenta corriente a la cual devolver mi dinero y me dicen que un supervisor debe autorizar el pago y se libera. Al pasar los dias el 20 de junio volvi a llamar, reclame mi problema y la srta me responde petulantemente que si quiero hago una denuncia al sernac o una demanda, pero que el proceso se esta gestinando aun y que falta una aprobación para que se realice la devolución. Desde aquella vez llamo cada ciertos dias y la respuesta siempre es la misma, son unos sin verguenza, me estan robando mi dinero, el pago lo hice en efectivo y ellos despues de un mes hoy 1 de J. aun no me devuelven mi dinero. ME SIENTO IMPONENTE, con mucha rabia, ya interpuse la demanda al sernac, pero nose si esto pueda tener pronta solucion. Mi recondemdacion es que NO COMPREN JAMAS EN LA PAGINA DE MADEMSA SON UNOS **********s SINVERGUENZA, *******s Y MENTIROSOS.
Objetivo: Obtener una solucion Que devuelvan mi dinero, mas el cobro del despacho e intereses por la demora. Seria ideal una pronta solución.
Autor: C.R.
Publicado el Viernes, Julio 1, 2022 - 21:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Es lamentable como esta empresa abusa de su poder sobre el consumidor.


Francisco Muñoz (Mademsa)

25 abr 2022 08:48 GMT-4


Estimado Alfredo, buenos días.

Junto con saludar, y de acuerdo a su caso en Reclamos.cl 890219, para proceder con el envío del kit de ventilación
Sin otro particular, estaremos atentos a la información.

Su caso en gestión es el N° 139066.

Atte.

Tienda Oficial.

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